Envíos

COSTOS DE ENVÍO

KINGAMES ofrece servicio a domicilio para las compras realizadas en el sitio web el cual tendrá un costo adicional al valor total de la compra en función de la cantidad, peso y lugar de entrega. Se facturará en conjunto con los juegos adquiridos.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega de cada pedido varían según la distancia del despacho y la forma de pago seleccionada. Se efectúan regularmente en días y horas laborables, una vez efectuado y confirmado el pago correspondiente.

Pueden existir demoras en la entrega de los juegos, originadas por causas ajenas a la voluntad de KINGAMES. En dichos casos se informará al cliente sobre el tiempo específico de entrega.

Los tiempos de entrega pueden variar según los horarios y coberturas establecidos por nuestro operador logístico, mismos que serán notificados oportunamente. Los envíos se efectúan en días y horas laborables, una vez confirmado el pago correspondiente.

Pueden existir demoras en la entrega de los productos, originadas por causas ajenas a la voluntad de KINGAMES. En dichos casos se informará al usuario sobre el tiempo específico de entrega.

El pedido se entregará al Usuario o destinatario cuyos datos personales y dirección se encuentren registrados en el sitio web o factura al momento de la compra.

POLÍTICA DE ENTREGA

El pedido se entregará al Usuario o el destinatario cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web al momento de finalizar la compra.

Considere un envío exitoso una vez que el Usuario o autorizado, en oportunidad de la recepción del o los juegos adquiridos, firme el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, así como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, en cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentran.

Si el Usuario o persona que recibe el pedido no está presente en el domicilio de destino, el día que el proveedor logístico realiza la entrega; este último dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega y su vez llamará a KINGAMES para solicitar información adicional y coordinar una nueva fecha de entrega. De no concretarse la entrega en el segundo intento, el operador logístico devolverá la mercadería a KINGAMES y se concretará con el usuario en un tercer envío, con cargas adicionales por transportar el pedido a las bodegas de KINGAMES y nuevamente al domicilio del usuario. Dicha modalidad aplicará para los siguientes intentos de envío.

DILIGENCIA DE ENTREGA

El Usuario verificará el buen estado del paquete ante el repartidor que, por cuenta de KINGAMES, realiza la entrega del juego solicitado, indicando al momento de la entrega cualquier anomalía que pueda detectar en el embalaje del producto adquirido. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario detecta cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier daño causado en este envío, éste se compromete a comunicarlo a KINGAMES vía WhatsApp en un periodo máximo de 24 horas contadas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias, el Usuario debe verificar que su juego cuente con el empaque sellado e intacto al momento de la entrega.

Última modificación: 13 de diciembre del 2023.