Condiciones de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

El Usuario confirmó el pedido realizado, haciendo «click» en el botón REALIZAR PEDIDO dentro del proceso de pago.

A partir de esta confirmación, el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática y KINGAMES procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente implica la aceptación de los precios, la descripción de los juegos ofertados y la previa lectura y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al usuario el pedido realizado por medio de correo electrónico a la dirección de correo electrónico consignada al registrado.

La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para cualquier reclamo.

Los pedidos también podrán efectuarse por WhatsApp a los números telefónicos  099 357 8203, único número autorizado por KINGAMES para el efecto, en los siguientes horarios de atención: martes a jueves de 15h00-20h00, viernes 15h00-18h00, domingos 15h00-20h00. Los mensajes que lleguen fines de semana y feriados se contestarán en máximo 72horas.

El Usuario debe Considera que si se hace la compra posterior al horario de atención indicado en el párrafo anterior, el pedido se gestionará al día siguiente y desde ahí rigen los tiempos de entrega según ubicación. El Usuario debe considerar que si realiza la compra el viernes a partir de las 15h00, el pedido se procesa y entrega el día lunes siguiente. No se despachan pedidos los fines de semana ni feriados.

MEDIOS DE PAGO

El Usuario se compromete a pagar en el momento que realiza la compra sea por transferencia, efectivo, tarjeta de crédito o débito; el precio inicial del producto que desee adquirir figurará en el sitio web. Cada uno de los productos ofrecidos incluyen IVA, a esto se le agregará los gastos de envío correspondientes. En cualquier caso, las tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar y por ende finalizar la compra.

1. Los pagos pueden enviarse mediante, tarjetas de crédito y débito de cualquier institución bancaria legalmente acreditada. De acuerdo con el monto de compra, el cliente podrá o no diferir sus consumos.

Los datos transaccionales del Usuario no serán administrados por KINGAMES sino por los servidores de cada entidad crediticia. Los pagos con tarjetas de crédito y débito se realizarán a través del botón de pagos de PAYPAL, con sus propios protocolos de seguridad.

2. Los pagos pueden realizarse en efectivo contra la entrega del producto, en ese caso será el mensajero quién reciba la cantidad de dinero pactada y finalizada a través del sitio web.

3. Podrán realizarse pagos por transferencia bancaria bajo los siguientes datos:

Banco: Banco Pacífico

Tipo de Cuenta: Cuenta Corriente

Beneficiario: Francisco Javier Garcia Barreno

Número de Cuenta: 3720411

Cédula/RUC: 0909226375

Correo electrónico: thekingames2023@gmail.com (siempre que el pago sea por transferencia deberá enviarse comprobante de pago al correo citado).

WhatsApp: 099 357 8203

Si la compra fuese efectuada por WhatsApp, cancelada mediante transferencia bancaria, el comprobante deberá remitirse al número autorizados para el efecto.

De ninguna forma se aceptarán cheques.

COSTOS DE ENVÍO

KINGAMES ofrece servicio a domicilio para las compras realizadas en el sitio web el cual tendrá un costo adicional al valor total de la compra en función de la cantidad, peso y lugar de entrega. Se facturará en conjunto con los juegos adquiridos.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega de cada pedido varían según la distancia del despacho y la forma de pago seleccionada. Se efectúan regularmente en días y horas laborables, una vez efectuado y confirmado el pago correspondiente.

Pueden existir demoras en la entrega de los juegos, originadas por causas ajenas a la voluntad de KINGAMES. En dichos casos se informará al cliente sobre el tiempo específico de entrega.

Los tiempos de entrega pueden variar según los horarios y coberturas establecidos por nuestro operador logístico, mismos que serán notificados oportunamente. Los envíos se efectúan en días y horas laborables, una vez confirmado el pago correspondiente.

Pueden existir demoras en la entrega de los productos, originadas por causas ajenas a la voluntad de KINGAMES. En dichos casos se informará al usuario sobre el tiempo específico de entrega.

El pedido se entregará al Usuario o destinatario cuyos datos personales y dirección se encuentren registrados en el sitio web o factura al momento de la compra.

POLÍTICA DE ENTREGA

El pedido se entregará al Usuario o el destinatario cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web al momento de finalizar la compra.

Considere un envío exitoso una vez que el Usuario o autorizado, en oportunidad de la recepción del o los juegos adquiridos, firme el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, así como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, en cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentran.

Si el Usuario o persona que recibe el pedido no está presente en el domicilio de destino, el día que el proveedor logístico realiza la entrega; este último dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega y su vez llamará a KINGAMES para solicitar información adicional y coordinar una nueva fecha de entrega. De no concretarse la entrega en el segundo intento, el operador logístico devolverá la mercadería a KINGAMES y se concretará con el usuario en un tercer envío, con cargas adicionales por transportar el pedido a las bodegas de KINGAMES y nuevamente al domicilio del usuario. Dicha modalidad aplicará para los siguientes intentos de envío.

DILIGENCIA DE ENTREGA

El Usuario verificará el buen estado del paquete ante el repartidor que, por cuenta de KINGAMES, realiza la entrega del juego solicitado, indicando al momento de la entrega cualquier anomalía que pueda detectar en el embalaje del producto adquirido. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario detecta cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier daño causado en este envío, éste se compromete a comunicarlo a KINGAMES vía WhatsApp en un periodo máximo de 24 horas contadas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias, el Usuario debe verificar que su juego cuente con el empaque sellado e intacto al momento de la entrega.

DESESTIMIENTOS – DEVOLUCIONES

Cambios (PREVIOS A LA ENTREGA DE LA MERCADERÍA)

KINGAMES confirma que el Usuario realiza cambios en sus pedidos, siempre y cuando KINGAMES confirma el pago de las mismas y sean notificadas por el usuario hasta 24 horas después de confirmada su compra, mediante los números de WhatsApp autorizados en la presente política o al correo electrónico thekingames2023@gmail.com.

Adicionalmente, el usuario deberá regirse a las siguientes condiciones para que KINGAMES proceda con el cambio de su pedido:

a) Seleccione el cambio de un producto por otro (s) que iguale (n) o supere (n) el valor del producto específico en la orden de compra. En este último caso, el cliente deberá cancelar la diferencia vía transferencia a los datos proporcionados anteriormente. Sin este pago, el nuevo pedido no podrá ser despachado.

b) Bajo ningún concepto se aprobarán cambios que se traducen en pagos menores a los confirmados en las órdenes de compra.

KINGAMES solo aprobará cambios previos a la recepción de los pedidos, siempre y cuando el Usuario se rija a todos los apartados anteriores.

CAMBIOS (POSTERIORES A LA ENTREGA DE MERCADERÍA)

En esta modalidad de cambio, el Usuario tiene un artículo similar en características y precio al registrado en el pedido. Exactamente se procederá cuando la solicitud de cambio sea comunicada a KINGAMES al número de WhatsApp autorizado, (099 357 8203) dentro de las 24 horas siguientes contadas a partir de la recepción del producto y rigiéndose a las siguientes políticas de cambio:

a) Cuando el juego y / o cantidades no corresponde(n) al detalle de la factura.

b) El juego correspondiente al detalle de la factura, pero no es el solicitado en el pedido

c) El juego se encuentra dañado, averiado y / o presenta alteraciones físicas distintas de su estado o forma original.

Si posterior a la recepción del / los pedido (s), el Usuario no informa a KINGAMES sobre su intención de cambiar el / los juego (s) recibidos dentro de las 24 horas siguientes contadas desde el momento de la recepción; el usuario perderá el derecho a solicitar cambios de mercadería.

KINGAMES enviará a sus mensajeros propios o a su vez mediante el operador logístico y verificará que el juego o juegos a ser devueltos se encuentren en perfecto estado y que el empaque no haya sido adulterado, caso contrario no aplicará la devolución y no se procederá con la entrega del nuevo artículo.

KINGAMES solamente bajo excepción aceptará cambios de juegos una vez efectuada la entrega al Usuario, esto será aceptado por KINGAMES bajo su discrecionalidad sin que sea mandatorio para KINGAMES aceptar una petición de devolución que no haya sido su responsabilidad.

La garantía contractual ofrecida consta en la descripción del empaque de cada juego. Ningún cliente podrá alegar falta de conocimiento.

KINGAMES no estará obligado a recoger el  juego sin el empaque o en mal estado.

PEDIDOS NO ENTREGADOS POR FALTA DE CONTACTO

Si en el transcurso de 5 días laborables, el Usuario no responde a las llamadas del equipo de operaciones, del operador logístico para entregar juego y el pedido no ha sido cancelado, KINGAMES procederá a anular el pedido y la correspondiente factura.

Si transcurrido este tiempo, el cliente desea comprar deberá hacer un nuevo pedido en el sitio web y esperar el tiempo requerido para la entrega.

GARANTÍA DE JUEGOS

KINGAMES es una tienda de venta en línea, no somos fabricantes de todos los juegos publicados en el sitio web, por lo cual el Usuario debe conocer que está comprando indirectamente a los fabricantes, distribuidores y/o importadores de los mismos.

KINGAMES no es responsable de examinar, evaluar ni de garantizar la calidad de los juegos ofrecidos por ninguno de los fabricantes, distribuidores y/o importadores (incluido el contenido de sus sitios web o redes sociales).

Sugerimos leer cuidadosamente las descripciones y modo de uso de cada juego y en caso de no conformidad, seguir el proceso de reclamo y devolución establecido para el efecto. Por lo cual, el Usuario declara conocer que KINGAMES canalizará estos reclamos directamente a los fabricantes, distribuidores y/o importadores, los cuales tienen su propio proceso de reclamos y o devolución de los productos.

Última modificación: 13 de diciembre del 2023.

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